Vos leads ne devraient pas se perdre dans vos courriels. Du premier contact au suivi commercial, au même endroit — un CRM bâti sur vos processus, connecté à votre site.
- Sur devis après cadrage
- Connecté à votre site
- Un système, plusieurs sites
Le problème
Le lead arrive. Et après ?
Une demande tombe dans une boîte courriel partagée. Quelqu’un la voit, ou pas. Quelqu’un répond, ou pas. Trois jours plus tard, personne ne sait si elle a été traitée, et le client a appelé ailleurs.
Ce n’est pas un problème de volonté. C’est un problème de système : tant que les demandes arrivent dans un outil qui n’a pas été fait pour les suivre, elles se perdront.
Ce qu’on met en place
Centraliser, qualifier, relancer, mesurer.
Centralisation des leads
Formulaires du site, appels, courriels, campagnes : une seule entrée.
Qualification
Les bonnes questions dès le formulaire, pour trier avant d’appeler.
Attribution
Chaque demande a un responsable. Nommé, tout de suite.
Pipeline
Les étapes de votre cycle de vente, telles qu’elles existent chez vous.
Relances automatiques
Ce qui n’a pas de réponse remonte tout seul. Personne n’y pense, ça part quand même.
Notifications
La bonne personne prévenue au bon moment, sans réunion.
Formulaires
Sur le site, sur les landing pages, dans les campagnes.
Tableaux de bord
Combien de demandes, d’où elles viennent, combien deviennent des contrats.
Intégrations
Courriel, calendrier, facturation, outils déjà en place.
Comment ça se passe
On part de votre cycle de vente réel.
- CadrageComment une demande circule aujourd’hui, de la première minute à la signature. Avec les endroits où elle se perd.
- Pipeline et règlesLes étapes, les responsables, les délais, ce qui déclenche une relance.
- ConstructionLe CRM, les formulaires, les automatisations, les tableaux de bord.
- Connexion au siteLes formulaires du site alimentent le CRM directement, avec la source de la demande.
- Reprise et formationVos contacts existants entrent dans l’outil, l’équipe est formée.
- SuiviOn regarde les premiers chiffres ensemble et on ajuste les règles.
Réseaux et franchises
Un système central, plusieurs établissements.
C’est le cas où un CRM sur mesure se justifie le plus vite : les leads arrivent au niveau du réseau, doivent être attribués au bon point de vente, et la direction veut une vue consolidée pendant que chaque franchisé ne voit que la sienne.
- Attribution des leads par territoire, par disponibilité ou par règle métier.
- Espace franchisé avec accès restreint à ses propres dossiers.
- Tableau de bord réseau pour la direction.
- Recrutement de franchisés géré comme un second pipeline.
Pour qui
Les métiers où cette expertise change le plus de choses.
Chaque métier a ses règles. Celles de votre secteur sont détaillées sur la page Solutions par métier.
Une preuve
Un projet en production.
Réseau de 50 agences · France
Euro Pare-Brise+
Site vitrine, tunnel de prise de rendez-vous, localisateur de centres et système de recrutement de franchisés — pour un réseau présent dans plus de 50 villes.
Budget
Ce que ça coûte, et pourquoi.
Sur devis après cadrageProjets sur mesure à partir de 10 000 $
Le montant dépend du nombre de processus couverts, des intégrations et du nombre d’utilisateurs. Le cadrage précède le chiffrage. Support 3 mois inclus.
Pages liées
Ce qui va souvent avec.
Parlons de vos leads.
Combien de demandes recevez-vous par mois, et combien savez-vous suivre jusqu’au bout ? C’est la seule question de départ.
Premier échange sans engagement. Équipe basée à Québec.