En bref: Pour choisir une agence web au Québec, vérifiez sept choses avant de signer : des sites réellement en ligne, une équipe interne, un prix fixe écrit, la propriété du code, des démos pendant le projet, un suivi après la mise en ligne, et une agence capable de dire non. Comparez trois soumissions sur ces critères, pas sur le prix seul.
En effet, choisir une agence web est une décision qu’on prend une fois, et qu’on regrette parfois pendant deux ans. Depuis 2020, Chananee a livré plus de 50 projets pour des entreprises de Québec, de Montréal et de France. Or, une partie d’entre elles arrivaient d’une première expérience ratée : un design qu’elles n’aimaient pas, un développement bâclé, un projet de quatre mois qui en a pris huit, ou, dans un cas, une agence qui a refusé de remettre le code source après un désaccord. Ces histoires se ressemblent, et pourtant elles ont un point commun : personne n’a posé les bonnes questions au départ. Voici donc les sept critères qui les remplacent.
Les 7 critères pour choisir une agence web
1. Des réalisations réelles et consultables
Une agence web sérieuse montre des sites en ligne, pas des maquettes. Demandez les adresses, ouvrez-les sur votre téléphone, testez le formulaire. Si vous ne pouvez rien consulter, vous achetez une promesse. Chez Chananee, nos réalisations sont publiques : une plateforme de réservation pour un réseau de 50 centres, une application téléchargée plus de 10 000 fois, des sites et des outils métier que vous pouvez visiter aujourd’hui.
2. Une équipe interne
D’abord, demandez qui va réellement concevoir et développer votre site. En effet, certaines agences sous-traitent le développement, si bien que vous ne savez jamais vraiment à qui vous parlez. À l’inverse, chez Chananee, l’équipe est interne : une quinzaine de développeurs, des designers et un contrôle qualité sous le même toit. Ainsi, vous parlez directement aux personnes qui travaillent sur votre projet, pas à un intermédiaire.
3. Un prix fixe et un périmètre écrit
Une soumission à l’heure sans plafond, c’est un budget que personne ne maîtrise. Exigez un prix fixe, un périmètre détaillé et un échéancier, écrits avant le premier jour de travail. Chez Chananee, chaque projet fait l’objet d’une soumission écrite : le montant dépend du périmètre réel du projet, et il est connu avant de commencer, pas découvert en cours de route.
4. La propriété du code et des contenus
C’est le critère qu’on oublie, jusqu’au jour où on change d’agence. Nous avons vu un client arriver chez nous après qu’une agence a refusé de lui remettre son code source à la suite d’un désaccord. Avant de signer, faites écrire dans le contrat ce qui vous est remis à la fin : code, données, accès et documentation. Chez Chananee, c’est dans chaque devis.
5. Des démos régulières pendant le projet
Souvent, un projet de quatre mois qui en prend huit commence par des semaines sans nouvelles. C’est pourquoi il faut demander à quelle fréquence vous verrez le travail. Chez Chananee, par exemple, vous voyez chaque semaine ce qui a avancé en design et en développement, et vous corrigez en route. Ainsi, vous ne découvrez pas le site le jour de la livraison.
6. Un suivi après la mise en ligne
Un site mis en ligne n’est pas un site terminé. Demandez ce qui se passe ensuite : qui s’occupe des mises à jour, de l’hébergement, et de la visibilité sur Google. Nous accompagnons les sites que nous livrons après leur mise en ligne, avec un suivi des performances et, si vous le souhaitez, le référencement pour que le site soit trouvé.
7. Une agence qui sait dire non
En réalité, une agence qui accepte toutes vos idées ne vous rend pas service. Par exemple, un client est venu nous voir avec une idée de design très précise. Nous lui avons alors proposé une autre direction, plus simple et plus efficace, et c’est celle qu’il a choisie. Ainsi, quand une idée ne mérite pas son coût, nous le disons, même si cela réduit le devis.
Québec ou Montréal : est-ce que ça change quelque chose ?
Peu. Les tarifs varient d’une agence à l’autre, mais la différence réelle ne vient pas de la ville : elle vient de l’équipe, de la méthode et de ce que comprend le devis. De plus, depuis 2020, on mène la plupart des projets à distance : votre agence peut être à Québec, vous à Montréal ou à Sherbrooke, et vous suivez les démos hebdomadaires en visioconférence. En somme, choisissez l’équipe, pas le code postal.
Les signaux d’alerte
Quatre signes qui doivent vous faire hésiter avant de signer :
– Une facturation à l’heure, sans plafond ni périmètre écrit.
– Une demande de paiement de 100 % avant le début des travaux.
– Aucun site client consultable en ligne.
– Une promesse de première page Google en trente jours.
Aucun de ces signaux n’est fatal seul. Deux ensemble, c’est une autre agence qu’il faut appeler.
Comment nous travaillons chez Chananee
Chaque projet passe par la même équipe interne de 15 développeurs, designers et contrôle qualité, et vous êtes en contact direct avec les personnes qui travaillent sur votre site. La soumission est écrite, à prix fixe, établie après un premier échange sur votre périmètre. Chaque semaine, vous voyez ce qui a avancé. À la fin, le code, les données, les accès et la documentation vous sont remis. Nos réalisations sont en ligne, et nous accompagnons des entreprises de Québec, de Montréal et de France.
Vous hésitez entre plusieurs agences ? Décrivez-nous votre projet et nous vous dirons comment nous l’aborderions, et par quoi nous commencerions.
Questions fréquentes
Combien coûte une agence web au Québec ?
Le prix dépend du type de site et du périmètre : un site vitrine, une boutique en ligne et une plateforme sur mesure ne demandent pas le même travail. Les fourchettes observées sur le marché québécois, et ce qui les fait varier, sont détaillées dans notre guide sur le prix d’un site web au Québec.
Freelance ou agence ?
Un freelance convient à un projet bien défini qui repose sur une seule compétence. Une agence devient pertinente quand le site doit générer des clients, intégrer d’autres outils ou réunir design, développement et référencement, parce qu’une seule équipe coordonne le tout.
Combien de temps dure un projet ?
De quelques semaines pour un site vitrine à plusieurs mois pour une plateforme sur mesure. Le délai dépend surtout du contenu : un site dont les textes et les photos sont prêts avance beaucoup plus vite. Pour savoir par quoi commencer, lisez les étapes pour démarrer un projet de site web.
Comment comparer deux soumissions ?
Sur quatre points, pas sur le prix seul : le périmètre est-il écrit et le prix fixe ? Qui possède le code et les contenus à la fin ? Quand verrez-vous de vraies pages ? Que se passe-t-il après la mise en ligne ? Deux soumissions au même prix peuvent cacher des réponses très différentes.